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7月以来，吉林省延边州市场监管局在全州启动“市监护航•畅游一夏”旅游护航专项行动。行动聚焦旅游消费痛点与市场监管难点，通过创新监管模式、优化服务举措、畅通维权渠道，营造安全、诚信、舒心的全域旅游消费环境。7月22日，在隶属鑫达文旅集团的安图县松江镇长白山朝贡府、百花谷供销社等文旅商圈，许多游客正在挑选人参、鹿制品等长白山特产。景区商铺内商品明码标价，各售卖区域均摆放了服务“明白卡”，墙面醒目位置统一悬挂“15天无理由退货”诚信承诺牌。“有‘明白卡’兜底，还有无理由退货保障，买东西踏实。”来自山东的游客李先生手提购买的人参产品，对当地的消费环境赞不绝口。据鑫达文旅集团总经理倪娜介绍，企业全面推行“明白卡”服务体系，在所有线下销售网点全覆盖摆放公示卡片，细化质量保障、售后维权、监督渠道等内容，主动接受消费者与市场监管部门的双重监督，以透明化、规范化服务擦亮本土文旅消费诚信招牌。安图县坐拥环长白山核心文旅资源，冬夏双旺季游客量持续攀升。安图县市场监管局靶向施策、精准破局，推出一系列创新监管举措，全力规范旅游市场秩序。针对游客购物维权难题，该局率先推行长白山土特产“15天退换无忧明白卡”制度，重点覆盖人参、梅花鹿制品等高价值特色商品，从源头化解购物纠纷。安图县的创新实践，是延边州“市监护航•畅游一夏”专项行动的生动缩影。延边州市场监管局消费环境建设指导处处长曹建东介绍，今年以来，全州聚焦游客维权核心需求，开通涉旅投诉举报“绿色通道”，搭建线上线下双向维权网络。线上动态培育优化237家ODR诚信企业，依托平台实现消费纠纷自主和解；线下深耕391家规范化基层维权服务站，就近开展纠纷调解，全力实现一般消费纠纷“和解在商家、化解在当天”，大幅提升了维权处置效率与游客获得感。此外，立足口岸特色，延边州市场监管局持续升级跨境消费维权服务体系，激活9家国际及俄罗斯消费维权服务站职能，强化珲春等重点口岸双语接诉与专业处置能力，打通外籍游客维权壁垒，实现跨境投诉有渠道、处置有依据、沟通无障碍，有力助推全省入境消费示范城市创建工作。与此同时，延边州市场监管局聚力打造G331延边段旅游放心消费景区带，充分发挥沿线示范单位引领作用，督促经营主体落实价格公示、无理由退货、纠纷快处等诚信承诺，打造延边沿边旅游廊道治理样板。针对长白山、二道白河镇等重点景区客流密集区域，该局统筹调配监管力量下沉一线，设立临时驻点监管组，实行“巡查+接诉+快调”一体化模式，将监管服务前置到游客身边，就近排查隐患、快速化解矛盾，全方位护航文旅市场平稳运行。

“这次‘点对点’辅导，不仅助力我们完善了涉税专业服务机构各项信息，还提升了信用积分。”吉林省某公司财务负责人在查询到信用积分后说道。“通过税务部门的合规性辅导，规范执业成为我们开拓市场的一张金名片。”涉税专业服务机构执业规范性直接影响到税收营商环境和市场经营主体获得感体验感。此前，延吉市税务局在全量数据比对时，发现吉林省某公司等涉税专业服务机构存在未及时采集涉税专业服务机构基本信息和协议信息等情况，执业合规性存在风险隐患，延吉市税务局专岗人员主动对接机构负责人，结合涉税专业服务行业监管典型案例，深入剖析违规执业风险隐患，解读行业监管相关政策规定，对涉税人员信息采集、代理记账许可证书及编码录入、代理通道申报流程等多项初始化业务进行靶向辅导。“在税务人员的辅导下，我们及时采集了机构信息、协议要素等信息，及时补上了短板，让公司运营更加合规。”吉林省某公司财务负责人说道。据了解，国家税务总局延吉市税务局着力强化信用积分和信用等级的动态管理和定向服务，设置“专家+专岗”，实现“合规执业享便利、专岗服务一站通”。并在自助办税厅宣传屏上按信用积分排名播放涉税专业服务机构信用码，供纳税人“一键扫码”获取诚信、专业、优质的市场化涉税服务。同时，为TSC5级的涉税专业服务机构开通纳税服务绿色通道，提供委托方企业数字化发票赋额申请优先审核、专岗特快答疑等服务。“从协调组建延吉市税务师行业联合党支部，到开创‘联合主题党日集中教育、线上群组常态赋能、定期走访动态摸排’立体化党建指导模式，再到信用积分信用等级管理和开通涉税专业服务行业‘服务专线’，延吉市税务部门的一系列举措，有效增强了涉税专业服务机构依规从业、依法执业意识，有力推动了延吉市涉税专业服务行业向上向好发展。接下来，我们将持续加强合规经营管理，全力提供优质涉税服务。”延吉市税务师行业联合党支部书记明强表示。

为充分发挥合同行政监管职能，进一步规范重点行业合同签约行为，切实维护消费者合法权益，吉林省延吉市市场监督管理局近日在全市范围内启动“合同示范文本进万家”专项行动。此次行动以优化营商环境、维护公平竞争市场秩序为核心，聚焦旅游、校外培训、体育健身、养老服务、中介机构等与群众生活密切相关的重点民生领域，持续加强合同监管与示范文本推广，深入开展不公平格式条款治理，推动合同监管由“被动处置”向“主动预防”转变。通过开展专项行动，不断提升合同示范文本使用率和覆盖面，有效减少合同纠纷，切实增强经营主体依法合规意识和消费者依法维权能力。精准行政指导，源头规范合同行为围绕选定企业，采取上门指导、集中约谈、座谈交流等方式，对合同文本进行系统梳理，重点纠正“霸王条款”、不合理免责条款及虚假宣传内容，指导企业完善合同管理制度和内部审核机制，从源头防范合同风险。深化推广应用，拓宽示范文本渠道依托微信公众号、“合同示范文本查询”等线上载体，拓展示范文本查询、下载和使用渠道；结合线下宣传等方式，引导经营主体规范使用示范文本，减少自拟合同带来的法律风险。强化示范引领，带动行业整体提升及时总结行动中的经验做法，培树典型，形成可复制推广的示范模式，以点带面推动行业整体规范提升。截至目前，共推广宣传示范文本合同涉及旅游、娱乐健身、校外培训、房地产物业、装饰装修、汽车二手车等各领域经营主体共计2185家。下一步，延吉市市场监督管理局将持续深化“合同示范文本进万家”行动，不断完善合同监管长效机制，为营造公平竞争、诚信守法的市场环境提供有力保障。

“以前办房产过户需要跑好几个地方，现在一个窗口就能办完，省时又省心！”近日，到安图县政务服务中心办理业务的市民李今兰为工作人员竖起大拇指。李今兰的切身体会，正是安图县不动产登记协同过户改革成效的生动缩影。变化的背后，是安图县政务服务和数字化建设管理局把“群众利益无小事”落到务实行动上的结果。近年来，县政数局坚持以正确政绩观为牵引，不搞花架子、不追求表面热闹，而是盯住群众和企业反映最强烈的“多头跑、材料繁、耗时长”等真痛点，用流程再造换群众便利、用数据共享换群众脚底板，把“全心全意为人民服务”写进每一项可感可及的改革里。流程做“减法”，把“繁琐跑”压缩成“极简办”。县政数局牵头打通自然资源、税务、房产等部门业务壁垒，推行不动产登记“一窗受理、内部流转、并联审核”，实现群众跑动次数由改革前6次压减至1次（降幅83%）、申报材料由18份精简至4份（减少78%）。在此基础上，叠加推行水、电、热过户“免单独申请”机制——群众只要在不动产发证窗口一次性提交材料并签署《联动更名确认单》，多部门配套过户同步触发，真正做到“只进一门、只跑一次”。数据做“加法”，让“省内通办”变成家门口的获得感。围绕吉林省“省内通办”118项重点任务，县政数局组建专班下沉乡镇（街道）开展现场培训与实操指导，把系统打通、把规则讲透，推动“数据多跑路、群众少跑腿”从口号变成日常。同时，把服务温度体现在“关键小事”上，面向老年人、残疾人等行动不便群体开通“全程帮办代办+上门核验”专属通道，政务专员“跟单到底”，截至目前已累计提供帮办代办服务230余次，让特殊群体“不必来，也能办”。审批做“瘦身”，用制度确定性给企业吃下定心丸。县政数局还梳理完善“容缺受理”“告知承诺”事项清单，对要件缺口实行“先行受理、容缺办理”，把企业从“来回跑材料”的消耗战里解放出来。去年，安图县企业开办平均耗时压至0.19小时，位居延边州首位，以“极简流程、极速审批、极优服务”的硬指标，托举助企纾困和县域营商环境持续优化。从“一窗受理”到“联动过户”，从“帮办代办”到“上门服务”，改革每向前一步，群众获得感就实一分。下一步，安图县政数局将继续以群众需求为导向、以群众满意为标尺，在政务服务改革深水区啃硬骨头、打组合拳，让更多企业和群众享受到“少跑腿、快办事、好办事”的新体验。